Por tercera vez hemos participado del proyecto “Simplificando Vidas” del Banco Interamericano de Desarrollo, realizando el trabajo de campo de la investigación que mide los niveles de calidad y satisfacción con los trámites públicos más usados en América Latina y el Caribe.
En 2015 realizamos el estudio sobre seis trámites diferentes en Chile, Ecuador, Panamá, Paraguay, Trinidad y Tobago y Uruguay. En 2018 analizamos cinco trámites en cinco estados de Brasil (Bahía, Distrito Federal, Goiás, Pará y Santa Catarina). Y luego repetimos el estudio para seis trámites diferentes en los mismos países que en 2015 reemplazando Trinidad y Tobago por Jamaica.
Este estudio constituyó un desafío importante ya que se realizó online en forma exitosa en todos los países, incluso en aquellos con un alto porcentaje de población rural, con cuotas por sexo, rangos de edad y zonas geográficas.